顧客や販売代理店が利用するカスタマーポータルにLMISを採用
京都電子計算株式会社
従業員規模
100名-500名
事業内容
ソフト開発、パッケージシステムの提供、導入・運用支援サービス
#カスタマーサクセス
#社内コラボレーション
#コスト削減
導入したアプリ
これまでの課題
- 自社サービスの「問い合わせ管理システム」の機能不足が顕在化
- 「問い合わせ管理システム」はサービスごとにツールが分散
- 顧客と販売代理店を含めたコミュニケーション機能の実装が必要に
導入後の成果 詳細を見る
- LMIS／コンシェルジュで柔軟性のある基盤で機能追加を容易に
- LMISを利用することで5年間で約1／3のコスト削減を見込む
- カスタマーポータルで関係者同士のコミュニケーションも容易に
