執筆者 株式会社エモーションテック
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2022/12/15
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セールス各フェーズ(リード、商談、取引先、取引先責任者)におけるCX計測を「EmotionTech CX」を用いて行い、高度な分析を実施。##得られた情報は「EmotionTech Connecter for Salesforce」を利用してSalesforceに連携。##蓄積されたデータはオブジェクトレコードとして使用できるので、各フェーズで顧客がどのような体験をしているか、どのような感情を持っているのかをSalesforce上で確認して施策を進めることができ、業務に根付いたCXMサイクル構築を実現可能です。
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