執筆者 Salesforce Labs (Japan)
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最新リリース
2020/05/03
Webからの案件やケースのお問い合わせを、24時間年中無休で利用できる会話型エクスペリエンスに置き換え、新しいリードの作成、認定、ルーティング、最も一般的な質問への回答、必要に応じて、コンタクトセンター内でのケースの作成、認定、ルーティングを行います。
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