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2011/11/04

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コールセンターにとってパフォーマンス測定はその根幹に関わる非常に重要なものです。その測定方法はコールセンターによって様々ですが、いずれの場合にもレポート/ダッシュボードがパフォーマンス測定のために非常に重要であるということがいえます。

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