TeamSpirit マイナンバー エンジン | 安心安全なマイナンバー管理。

TeamSpiritマイナンバーエンジン・サブスクリプション規約
本TeamSpirit マイナンバーエンジン・サブスクリプション規約（以下「本規約」といいます）は、お客様による本サービスの有料サービスに適用されます。本規約は、お客様から提出する本注文書の一部を構成し、本注文書を当社又は当社の指定する販売店に提出することにより、本規約のすべての条件を適用することを表明したことになります。
お客様が当社の直接の競合者である場合には、本サービスにアクセスすることはできません。また、お客様は、本サービスの可用性、性能、機能の測定、その他のベンチマークの目的、又は競合目的のためには、本サービスにアクセスすることができません。
1. 定義
「関係会社」とは、直接もしくは間接に対象となる法人を支配する法人、もしくは当該法人に支配される法人、又は当該法人と共通の支配下にある法人を意味します。この定義における「支配」とは、直接又は間接に、当該法人の議決権の50％を超える持分を所有又は管理していることを意味します。
「悪質なコード」とは、ウィルス、ワーム、時限爆弾、トロイの木馬及びその他の有害又は悪質なコード、ファイル、スクリプト、エージェント又はプログラムを意味します。
「本注文書」とは、本サービスの購入を行うための注文書類（その添付書類を含みます）です。本注文書と本規約が一体となって、お客様と当社との間での、契約条件を構成します。
「本契約」とは、お客様が本注文書を当社に提出し、当社がこれを承諾することによって締結される本サービスの利用契約をいいます。本規約は、本契約の条件の一部を構成します。
「有料サービス」とは、お客様又はお客様の関係会社が本注文書に基づき購入する本サービスを意味します。
「本サービス」とは、お客様専用に割り当てられたSalesforce サービスにインストールされたアプリケーションとして動作し、当社がhttp://www.teamspirit.co.jp/又はその他のユーザガイドの記述に従って指定されたウェブサイト経由で提供するオンラインのアプリケーション及びプラットフォームで、本注文書に基づき注文するものを意味します。関連するオフラインのコンポーネント及びサポートサービスを含みますが、サードパーティアプリケーションは含まれません。
「サブスクリプション」とは、お客様が当社から本注文書によって購入する、本ユーザが本サービスを一定の期間内において利用できる使用権を意味します。
「サードパーティアプリケーション」とは、サードパーティが提供する、オンライン、ウェブベースのアプリケーション及びオフラインのソフトウェア製品で、本サービスと相互運用し、サードパーティのアプリケーションと特定されたものを意味します。
「ユーザガイド」とは、当社が指定するURLの「操作マニュアル」で、随時更新されるものを意味します。
「本ユーザ」とは、お客様が本サービスを利用することを承認した個人であり、その者のために本サービスのサブスクリプションが購入され、お客様（又はお客様の要請に従って当社）がユーザID及びパスワードを付与した者を意味します。本ユーザには、お客様の従業員、コンサルタント、受託者及び代理人、又はお客様が取引を行う第三者が含まれますが、それらのみに限定されません。
「当社」とは、株式会社チームスピリットを意味します。
「SFDC」とは、株式会社セールスフォース・ドットコムを意味します。
「お客様」とは、本注文書に記載された本サービスを購入するその会社又は法人の関係会社を意味します。
「顧客データ」とは、お客様が本サービスに保存するすべての電子的なデータ及び情報を意味します。
「特定個人情報」とは、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（平成25年法律第27号。以下「番号法」といいます。）第2条第8項に定める特定個人情報を意味します。
「関連法令」とは、番号法及び本契約に基づく特定個人情報の処理 (顧客データへの論理アクセスを要するもの)に適用される、あらゆる法令、規則及び拘束力を有する同等のガイドラインを意味します。
「処理」とは、自動的な手段であるか否かを問わず、個人データに関して実行される単独又は一連の操作（収集、記録、組織化、保管、編集又は変更、検索、参照、利用、伝送、頒布又はその他の方法による開示、整列又は結合、ブロック、消去又は破壊など）を意味します。
「Salesforce サービス」とは、Force.com、Site.com、 Database.com、Sales Cloud、Service Cloud, Communities及びChatterのブランドが付されたSFDCサービスを意味します。
「SPARC ドキュメンテーション」 とは、お客様が購入する特定のサービスに適用されるセキュリティ、プライバシー及びアーキテクチャードキュメンテーションで、随時更新され、http://help.salesforce.com 経由でアクセス可能であるか、又はその他の方法でSFDCが合理的に提供するものを意味します。
「再委託先」とは、添付２別紙Bに定めるSFDCの関係会社又はサードパーティのサービスプロバイダを意味します。再々委託先又はそれらから更に委託を受けた委託先がある場合、それらの者も添付２別紙Bに記載されている限りは、顧客データを処理する範囲で、本規約における再委託先とみなされます。
2. 結合ソリューションとの関係
2.1. SFDCとの関係
本サービスはSFDCのsalesforce OEMパートナー契約に基づきSFDCプラットフォームと結合して動作するアプリケーションです。本サービスを利用するためには、本サービスと結合したSFDCプラットフォームの利用に関し別途、添付１．SFDCサービス条件に同意することが必要です。
3. 有料サービス
3.1. 有料サービスの提供。当社は、有料サービスを、本契約及び該当する本注文書に従って、利用期間中、お客様に提供するものとします。お客様は、自己の本契約に基づく本サービスの購入は、将来の機能又は特徴の提供を条件とするものではありません。
3.2. サブスクリプション。該当する本注文書に別段の定めがない限り、(i) 本サービスは、サブスクリプションとして購入され、特定された数を超える本ユーザはアクセスすることができません。(ii) 追加のサブスクリプションは、利用期間中、既存のサブスクリプションと同一の価格で追加できるものとし、（iii） 追加のサブスクリプションは、既存のサブスクリプションと同日に終了するものとします。サブスクリプションは、特定された本ユーザのためのものであり、2名以上の本ユーザにより共有又は利用することはできませんが、従前の本ユーザが本サービスを継続的に利用する必要がなくなった場合に、その従前の本ユーザに代わる新規の本ユーザに割り当て直すことができます。
4. 本サービスの利用
4.1. 当社の責任。当社は、以下の責任を負うものとします。（i）有料サービスのベーシックサポート、又は別途購入された場合には、アップグレードされたサポートを提供すること (ii) 有料サービスを、以下の場合を除き、１日24時間、週７日提供する努力を行うこと (a) 計画停止（当社は、計画停止を、有料サービス経由で8時間以上前に通知するものとします） （b） 当社の合理的管理を超える状況（不可抗力、洪水、火災、地震、暴動、テロ行為、ストライキ、その他の労働争議）又はインターネットサービスプロバイダの障害もしくは遅延を含みますが、それらに限定されません）により生じた稼動停止 (iii) 有料サービスを、適用ある法令及び政府規制に従ってのみ提供すること。
4.2. お客様の責任。お客様は、以下の責任を負うものとします。 (i) 本ユーザの本契約の遵守について責任を負うこと (ii) 顧客データの正確性、品質、完全性、合法性、及びお客様が顧客データを取得した方法について全責任を負うこと (iii) 本サービスの不正アクセス又は不正利用を防止する商業上合理的な努力を行い、不正アクセス又は不正利用を発見したときには、速やかに当社に通知すること (iv) 本サービスをユーザガイド並びに適用ある法令及び政府規制に従ってのみ利用すること。お客様は、以下のことを行わないものとします。（a） 本サービスを本ユーザ以外の者に利用させること (b) 本サービスを販売、再販、賃貸又はリースすること (c) 本サービスを、権利侵害、名誉毀損その他の違法もしくは不法な内容、又は第三者のプライバシーの権利を侵害する内容を保存もしくは送信するために利用すること (d) 本サービスを、悪質なコードを保存もしくは送信するために利用すること (e) 本サービス又は本サービスに含まれる第三者のデータの完全性又は性能を妨害又は混乱させること （f） 本サービス又はそれに関連するシステムもしくはネットワークに対する不正アクセスを試みること。
4.3. 利用制限。本サービスは、制限を受ける場合があります。そのような制限は、ユーザガイドに定められています。
5. サードパーティプロバイダ
5.1. サードパーティの製品又はサービスの取得。当社は、サードパーティアプリケーションを本注文書によって販売する場合があります。ただし、当社は、本注文書に明記された場合を除き、当社が「認定」又はその他の指定をしているかどうかに拘わらず、サードパーティの製品又はサービスを保証又はサポートしません。
5.2. サードパーティアプリケーションと顧客データ。お客様が本サービスと共に使用するためにサードパーティアプリケーションをインストール又は有効化した場合、お客様は、当社が、当該サードパーティアプリケーションのプロバイダが、当該サードパーティアプリケーションと本サービスとの相互運用に必要な顧客データにアクセスできるようにすることを認めることとします。当社は、サードパーティアプリケーションのプロバイダによるそのようなアクセスに起因する顧客データの開示、改変又は消去について責任を負わないものとします。
6. お客様が実施する、本サービスのカスタマイゼーション
6.1 お客様が本サービスと共に使用するために、お客様がアプリケーションやオブジェクトを作成するためには、お客様が使用するSFDCのプラットフォームforce.comの必要要件を満たす必要があります。当社は別途合意する場合を除き、お客様が定義するカスタムオブジェクトおよびAPIの効果および継続性を保証せず、予告なく廃止および変更出来るものとし、お客様はその可能性を認識しそれに同意するものとします。
7. ソフトウェアの更新
7.1 当社は、不具合の補修、機能の向上等を目的として随時本サービスを修正、追加しています。随時http://www.teamspirit.co.jp/又はその他のユーザガイドの記述に従って指定されたウェブサイト経由で更新をダウンロード、インストールすることがあります。
7.2 当社は、更新後の最新の本サービスについて本契約に基づくサービスを提供することを原則とし、お客様は旧バージョン（最新の本サービスに更新されていないものをいいます。）については、本契約に基づくサービスが提供されない可能性があることを認識します。
7.3 前項にも拘わらず、お客様は本ソフトウェアの更新によりお客様の環境に影響を与えることを認めることとします。本ソフトウェアの更新がお客様の環境及び目的に合致するか否か、お客様ご自身の判断でインストールするものとします。
7a. サービスの追加
7a.1 本契約締結後に、当社が本規約が適用されることを示したサービスであって、それにお客様が同意したもの（これを「追加サービス」といいます。）については、それぞれ有料サービス、本サービスの一部を構成し、当該サービスの使用権はサブスクリプションの一部を構成します。
7a.2 追加サービスについては、別段の定めがある場合を除き、本規約が適用されます
8. 有料サービスの料金及び支払い
8.1. 本ユーザの料金。お客様は、本契約に基づく全ての本注文書に定める全ての料金を支払うものとします。料金はサービスの購入に基づくものであり、実際の利用に基づくものではありません。本規約に定める場合を除き支払済の料金は返金不能です。購入されたサブスクリプションの料金は、サブスクリプションの利用開始日及びその毎月の応当日に開始する１ヶ月間の月次の期間に基づいています。
8.2. 請求及び支払い。お客様は、当社または当社が指定する者（以下「請求人」といいます。）に対し、本注文書に定める支払方法で料金を支払うものとします。本注文書に別段の定めがない限り、請求された料金は、請求日から30暦日後を支払期限とします。
8.3. 支払遅延。 当社または請求人が何れかの請求金額を支払期限までに受領しなかった場合には、支払期日から支払われる日まで、毎月の未払残高の年利14.6％の遅延利息を請求することができます。
8.4. 本サービスの停止及び期限の利益の喪失。お客様の本契約に基づく当社または請求人に対する金銭債務の履行が、30日以上遅滞している場合には、当社は、当該契約に基づくお客様の未払の料金債務について、期限の利益を喪失させることができるものとし、当該債務の全ては直ちに支払期限を迎えるものとします。また、当社は、当該債務が全額支払われるまで、当社サービスを停止することができます。
8.5. 税金等。別段の定めがない限り、当社の料金には、いかなる租税公課、関税（以下、総称して「税金等」といいます）も含まれていません。お客様は、お客様の本契約に基づく購入に関連する全ての税金等を支払う義務を負います。
9. 財産権
9.1. 権利の留保。当社は本サービスに関する全ての権利及び利益（全ての関連する知的財産権を含みます）を留保します。当社は、本契約に明示的に規定される場合を除き、本契約に基づき、お客様にいかなる権利も許諾するものではありません。
9.2. 制限事項。お客様は、以下のことを行わないものとします。(i)第三者に本サービスへのアクセスを許すこと (ii) 本サービスの一部を改変すること (iii) 本サービスの一部又はそのコンテンツを複製、フレーム又はミラーすること。（iv） 本サービスのリバースエンジニアリングをすること (v)競合する製品もしくはサービスの開発の目的のためにアクセスすること
9.3. 顧客データの帰属。お客様と当社の間では、お客様のみが、全ての顧客データについてのあらゆる権利及び利益を所有しています。
9.4. 提案。当社は、お客様（本ユーザを含みます）による、本サービスに関して提供するすべての提案、改善の要請その他のフィードバックを利用し、又は本サービスに組み込むことができるものとします。
10. 秘密保持・特定個人情報
10a. 秘密保持
10a.1. 秘密情報の定義。本契約において使用される場合、「秘密情報」とは、一方当事者（以下「開示者」といいます）が他方当事者（以下「受領者」といいます）に、口頭又は書面で開示する全ての秘密の情報であって、秘密であると指定されたもの、又は情報の性質及び開示の状況から合理的に秘密であると理解されるものを意味します。お客様の秘密情報には顧客データが含まれるものとし、当社の秘密情報には、本サービスが含まれるものとします。また各当事者の秘密情報には、本契約及び本注文書の条件が含まれるものとします。但し、秘密情報（顧客データを除きます）には、以下の情報は含まれないものとします。(i) 開示者に対する義務違反なく、公知であるか又は公知となった情報 (ii)開示者に対する義務違反なく、開示者による情報開示前に受領者が知得していた情報、(iii)開示者に対する義務違反なく、受領者が第三者から受領する情報 (iv) 受領者が独自に開発した情報。
10a.2. 秘密情報の保護。開示者が書面で別段の許可をした場合を除き、(i) 受領者は、開示者の秘密情報を、善良な管理者の注意義務をもって、本契約の範囲外の目的のために開示又は利用されないようにするものとし、(ii) 受領者は、開示者の秘密情報へのアクセスを、本契約の主旨に合致した目的のためにアクセスする必要がある自己の従業員、受託者及び代理人に限定するものとし、それらの者に、本条に定めるものを下回らない保護について定める、受領者との秘密保持契約に同意させるものとします。
10a.3. 開示の強制。受領者は、法令により強制される場合には、開示者の秘密情報を開示することができます。
10b. 特定個人情報
10b.1 顧客データに特定個人情報が含まれる場合には、当該特定個人情報を含む顧客データへのアクセスには、アクセス制御が設けられています。お客様が事務取扱担当者（以下「管理者」といいます。）として指定した、特定の本ユーザにのみアクセス権（アクセスのためのユーザID及びパスワード）が付与され、その者のみが顧客データを使用できます。なお、管理者の選任・監督及びユーザID及びパスワードの管理はお客様の責任においてこれを行うものとします。
10b.2 本サービスの提供に際し、当社が直接お客様の特定個人情報にアクセスすることはできません。また、本サービスの提供に伴い、当社自身が直接、特定個人情報を含む顧客データを取り扱うことはいたしません。
10b.3 当社は、本サービスに登録されたお客様の特定個人情報を含む顧客データの保存、その他の取扱いを、本サービスの提供に必要な範囲でSFDCに委託します。当社は、特定個人情報の保護のためにSFDCと、添付２の「特定個人情報データに関する追加契約書」を締結しています。
10b.4 当社とお客様は、関連法令を遵守するため以下のとおり合意します。なお、本条（10b.4）において用いる用語の用例は、本規約において定義されているか否かを問わず、添付２の定義に従うものとし、定めの無いものについては、本規約に従うものとします。
10b.4.1適用範囲
本条（10b.4）は、本顧客によって、又は本顧客のためにSalesforceサービスに本顧客データとして保存された特定個人情報にのみ適用されるものとします。但し、本顧客が、TSIに対して、特定されたSalesforceサービスの注文を行うための注文書（以下「本注文書」という）により、購入されるSalesforceサービスが特定個人情報を処理するために利用されることを、本注文書上に明確に記述することを条件とします。
10b.4.2特定個人情報の処理
10b.4.2.1 両当事者の役割
本顧客とTSIは、特定個人情報を含む本顧客データの処理に関しては、本顧客が、関連法令に従って、特定個人情報を含む本顧客データの処理の目的及び方法を決定することができることを確認します。TSIがSFDCをして、特定個人情報を含む本顧客データを、本条（10b.4）に従って、本顧客のために処理させるものとします。
10b.4.2.2 お客様による特定個人情報の処理
TSIは、特定個人情報を含む本顧客データの全部又は一部の正確性、品質、完全性、合法性及び信頼性、並びに本顧客が特定個人情報を含む本顧客データの全部又は一部を取得した手段について、責任を負わないものとします。本顧客は、本サービスの利用に際し、関連法令を遵守するものとします。
10b.4.2.3 SFDCによる特定個人情報の処理
TSIは本顧客の指示がある場合には、関連法令の要件に従って特定個人情報の処理を行うようSFDCに指示するものとし、特定個人情報を秘密情報として取り扱うものとします。
10b.4.3 要員
10b.4.3.1 秘密保持
TSIは、特定個人情報の処理に従事する者（再委託先の従業者を含む、以下「要員」といいます）が、本条（10b.4）に定めるTSIの義務に関して適切な監督及び教育を受けており、特定個人情報の秘密性を保護する守秘義務に拘束されることを表明します。
10b.4.3.2 アクセスの制限
TSIは、SFDC による特定個人情報へのアクセスは、要員による本規約に定める目的のみに限定されていることを表明します。
10b.4.4 再委託先
10b.4.4.1 再委託先の指定
本顧客は、 (a) SFDC又はSFDCの関係会社が、再委託先として受託する場合があること、及び (b)それらの再委託先は、それぞれSFDCサービスの提供に関連してSFDC再委託先に委託することができることを了承し、これに同意します。
10b.4.4.2 責任
TSI は、再委託先の作為及び不作為について、TSIが各再委託先のサービスを本規約の条件に基づき直接履行していたら負担するであろうものと同等の責任を負うものとします。但し、本規約に別段の定めがある場合はこの限りではありません。
10b.4.4.3 追加の委託先の通知
TSIは、本顧客にSalesforceサービスの再委託先の現行のリスト（それら再委託先を特定するための情報を含み、以下「再委託先リスト」といいます）を提供するものとします。本契約の成立日現在の再委託先リストは、別紙Bとして添付２に付属しています。Salesforceサービスの提供に関連して特定個人情報を処理する新規の再委託先の承認を求める場合には、更新された再委託先リスト（以下「更新情報といいます。」）を提供するものとします。更新情報の提供はSFDCが直接これを行う場合があります。
10b.4.4.4 新規の委託先の利用に対する異議
本顧客が、新規の再委託先を利用することに異議が唱える合理的な根拠を有する場合、本顧客は、10b.4.4.3に従った更新情報の受領後速やかにTSIに書面で通知するものとします。但し、本顧客が以下の何れかの場合に新規の再委託先に対して異議を唱えることは合理的でないことに合意します。
(i) 新規の再委託先がISO27001の認証の対象であるSFDCの関係会社である場合
(ii) 新規の再委託先がSFDCのベンダセキュリティ評価に合格している場合。
但し、お客様が新規の再委託先が特定個人情報の保護につき、通常ではなく、受容できないリスクを生じること（例えば、新規の再委託先にセキュリティ違反の履歴があり、当該違反が満足な態様で是正されていない等）の証拠を示すことができる場合はその限りではありません。
10b.4.4.5 救済
本顧客が、10b.4.4.4に従ってSalesforceサービスの新規の再委託先に異議を唱えた場合には、TSIは、お客様に不合理な負担を課することなく、その異議の対象となった再委託先の利用を回避するために、Salesforceサービスの変更を本顧客に提供するか、又は本顧客の設定もしくはSalesforce サービス の利用法に対する商業上合理的な変更を推奨します。なお、これらの変更または合理的な変更の推奨は、SFDCが直接行う場合があります。TSIまたはSFDCが当該変更または変更の推奨を合理的な期間内に提供することができない場合、本顧客は、TSIに書面で通知することにより、TSIが当該再委託先を利用せず提供することができないSalesforceサービスに関する該当する本注文書のみを解約することができるものとします。その場合、本顧客は、当該解約されたSalesforceサービスに関する解約の発効日後の期間に相当する前払された料金の返金を、TSIより受けることができるものとします。
10b.4.5 セキュリティ
10bTSIは、SFDCをして、SPARCドキュメンテーションに従って、特定個人情報を含む顧客データの安全性、秘密性及び完全性を保護するために、管理上、物理的及び技術的な安全保護措置を維持させるものとします。TSIは、定期的にそのような安全保護措置への準拠の状況を監視します。TSIは、本契約の期間中、Salesforceサービスの全体的なセキュリティを実質的に低下させないものとします。
10b.4.5.2 第三者の認証及び監査
TSIは、プライバシーマークを取得していること、及びSFDCが、SPARCドキュメンテーションに定める第三者による認証及び監査を受けていることを保証します。TSIは、本顧客からの合理的な頻度の要請に応じて、かかる要請のあった時点においてTSIが取得しているプライバシーマークの認証及びSFDCが顧客一般に提供している、SFDCの当該時点で最新の、該当する第三者による監査もしくは認証の写し、又はそれらの要約を、本顧客に提供するものとします。
10b.4.5.3 セキュリティ違反の管理及び通知
ＴＳＩは、ＳFDCをして、SPARCドキュメンテーションに従って、セキュリティ事故の管理ポリシー及び手順を維持させるものとし、SFDC又はその代理人による、特定個人情報などの本顧客データの不正開示が現実に発生したこと、又は合理的にその疑いがあること（以下「セキュリティ違反」という）をTSIが認識した場合には、法令で許容される限りにおいて、本顧客に速やかに通知するものとします。当該セキュリティ違反が本条（10b.4）の義務違反により生じた場合には、TSIは当該セキュリティ違反の原因を特定し、是正する合理的な努力を行うものとします。
10b.4.6 本顧客データの返却及び消去
TSIは、SFDCをして、SPARCドキュメンテーションに特定された手続き及び時間枠に従って本顧客データをお客様に返却し、消去させるものとします。SPARCドキュメンテーションの記載に従った消去後、お客様の要請に基づき、TSIは、本顧客データの消去の確認書を提供します。なお、この確認書はSFDCによる確認書をもって代えることができるものとします。
10b.4.7 情報の提供
本顧客の合理的な要請（本契約の期間中、年１回を超えることはできません）に基づき、TSIは本条（10b.4）の条件の遵守状況に関する情報を提供する商業上合理的な努力を行うものとします。TSIは、当該情報を、その目的のために合理的とみなす様式と方法で提供するものとします。
11. 保証及び免責
11.1. 当社の保証。当社は、本サービスが、実質的にユーザガイドに従って稼動することを保証します。当該保証の違反についてのお客様の救済は、下記の14.3項（解約事由）及び14.4項（解約時の返金又は支払い）に規定されるもののみに限定されます。
11.2. 免責。本サービスは「現状有姿」で提供され、本契約に明示的に規定されている場合を除き、何れの当事者も、いかなる種類の保証も行いません。各当事者は、特に、商品性、特定目的への適合性を含む全ての黙示の保証も行いません。お客様は、本サービスの利用がお客様の環境及び目的に合致するか否か、お客様ご自身で判断し使用するものとし、必要なインストールを行うものとします。
12. 相互の補償
12.1. 当社による補償。当社は、本契約に基づき認められた本サービスの利用が、第三者の知的財産権を侵害又は不正に流用していると主張して第三者がお客様に対して行い又は提起した請求、要求、訴訟又は法的手続（以下「請求等」といいます）からお客様を防御するものとし、当該請求等に関連して、最終的にお客様に裁定された損害賠償、及びお客様が負担した合理的な弁護士費用を、お客様に補償するものとします。但し、お客様が、以下の事項を行うことを条件とします。(a) 当社に対して、速やかに請求等についての書面の通知を行うこと (b) 当社に対し請求等の防御と和解についての完全な管理権限を与えること（但し、当社は、お客様の全責任を無条件に免除するのでなければ、請求等について和解しないこととします） (c) 当社の費用で、全ての合理的な援助を当社に与えること。
12.2. お客様による補償。お客様は、顧客データ又はお客様による本契約に違反した本サービスの利用が、第三者の知的財産権を侵害もしくは不正に流用している、又は適用ある法令に違反していると主張して、第三者が当社に対して行い又は提起した請求等から当社を防御するものとし、その条件は前項を準用します。
12.3. 排他的な救済。本第12条（相互の補償）は、補償する側の当事者の相手方に対する、唯一の救済を定めるものです。
13. 責任の限定
13.1. 責任の限定。いかなる場合も、本契約に起因し又は本契約に関連する何れかの当事者の責任の総額は、契約責任、不法行為責任、又はその他の責任理論に基づくものかを問わず、１件の事故に関しては当該事故の前12ヶ月間に本契約に基づきお客様が支払った金額を超えないものとします。
13.2. 結果的損害及び関連損害の免責。何れの当事者も、相手方に対して、いかなる逸失利益もしくは逸失収益、又は間接、特別、偶発的、結果的、補填又は懲罰的損害についても、原因の如何を問わず、責任を負わないものとします。
14. 契約期間及び解約
14.1. 契約期間。本契約は、お客様が本注文書を当社に提出し、当社がこれを承諾した日に発効し、本契約に従って許諾された全てのサブスクリプションが満了又は解約されるまで存続します。
14.2. 有料のサブスクリプションの有効期間。お客様が購入したサブスクリプションは、本注文書に定める開始日に有効となり、その本注文書に定める利用期間中、存続します。何れかの当事者が相手方に対して、該当する利用期間が終了する30営業日以上前に、更新しない旨の通知をしない限りは1年単位で自動的に更新され、以後も同様とします。当該更新期間中における単価は、更新前の期間における単価と同じとしますが、当社がお客様に当該更新前の期間が終了する30日以上前に書面で値上げの通知を行ったときにはこの限りではなく、その場合、当該値上げは更新日に発効し、それ以降有効に存続するものとします。
14.3. 解約事由。一方当事者は、以下の場合には、本契約を解約することができます。(i) 相手方に、重大な違反について30日の期限を定めた書面の通知を行い、当該違反が、当該期間の満了時においても是正されていない場合 (ii) 相手方が、破産又は支払停止、管財人による財産管理、清算、債権者への財産譲渡に関するその他の手続きについての申し立ての対象となった場合 (iii) 15.1項に定める表明保証事項に違反したとき。
14.4. 解約時の返金又は支払い。お客様が解約事由に基づき解約をした場合、当社は、お客様に、解約発効日後の、全ての利用期間の残存期間分に相当する前払の料金を返金するものとします。ただし、お客さまが請求人に対して料金を支払ったときは、請求人から前払の料金を返金するものとします。当社が解約事由に基づき解約をした場合、お客様は、解約発効日後の、全ての本注文書の有効期間の残存期間分に相当する未払いの料金を当社または請求人のうち、当社が指定する者に支払うものとします。いかなる解約も、お客様が解約発効日前の期間について当社に支払うべき料金についての、お客様の支払義務を免除するものではありません。
14.5. 顧客データの返還。有料サービスのサブスクリプションの契約終了の発効日後30日以内にお客様が要求した場合、当社は、お客様に、CSV形式の顧客データのファイルを、オリジナルのフォーマットの添付書類とともにダウンロードできるようにします。当該30日間の経過後は、当社は、顧客データを保持し、提供する義務を負わないものとし、爾後、法的に禁じられていない限り、当社のシステム、又はその他の当社の占有もしくは管理下にある全ての顧客データを消去するものとします。
14.6. 存続条項。第8条（有料サービスの料金及び支払い）、第9条（財産権）、第10条（秘密保持・特定個人情報）、第11条（保証及び免責）、第12条（相互の補償）、第13条（責任の限定）、14.4項（解約時の返金又は支払い）、14.5項（顧客データの返還）及び第15条（一般条項）は、本契約の解約又は満了後も存続するものとします。
15. 一般条項
15.1. 反社会的勢力の排除。両当事者は以下の事実について表明し、保証します。(i)自らが反社会的勢力でないこと、(ii)自らが反社会的勢力でなかったこと、(iii)反社会的勢力を利用しないこと、(ix)役員等が反社会的勢力でないこと、ならびに反社会的勢力と交際がないこと、(x)自らの財務及び事業の方針の決定を支配する者が反社会的勢力でないこと、ならびに反社会的勢力と交際がないこと
15.2.通知。本契約に別段の定めがない限り、本契約に基づく全ての通知、許可及び承認は、書面（電子媒体含む。）によるものとし、注文書記載の担当者に到達し又は通常到達する時期が経過時に行われたものとみなされます。当社への通知は、当社の指定する宛先に送付されるものとします。
15.3. 譲渡。何れの当事者も、本契約に基づく自己の何れかの権利又は義務を、相手方の事前の書面による同意なく（当該同意は合理的理由なく留保されません）、譲渡することはできません。上記に拘わらず、何れの当事者も、自己の関係会社に対する場合、又は合併、買収、会社分割もしくは自己の全資産もしくは実質的に全ての資産の売却に伴う場合には、相手方の同意なく、本契約を全体として（全ての本注文書が含まれます）譲渡することができます。但し、相手方の直接の競合者が関係する場合には、この限りではありません。
15.4 準拠法。本契約及び本契約に起因又は関連する紛争は、日本国法に準拠するものとします。
15.5. 裁判管轄。東京地方裁判所が、本契約に起因又は関連する紛争を解決する、第一審の専属的裁判管轄権を有するものとします。
15.6. 完全合意。本契約（全ての本契約の別紙、添付書類及び本注文書を含みます）は、両当事者間の完全な合意を構成し、書面か口頭かに拘わらず、本契約の目的事項に関する全ての従前又は同時期の合意、提案又は表明に優先します。本契約の何れかの規定の修正、変更又は放棄は、当該修正、変更又は放棄の主張を受ける側の当事者が署名もしくは記名捺印し、又は電子的に承諾した書面によらなければ無効であるものとします。但し、本契約の本文と本契約の別紙もしくは添付書類との間に齟齬又は矛盾がある場合には、当該別紙、添付書類の条件が優先するものとします。

添付１．SFDCサービス契約
「AppExchange」とはhttp://www.salesforce.com/jp/appexchange 又はその後継のウェブサイトに掲示されている、SFDCサービスと相互運用するアプリケーションのオンラインディレクトリをいいます。
「本パートナー」とは、株式会社チームスピリットをいいます。
「本パートナーアプリケーション」とは、TeamSpirit マイナンバーエンジンをいいます。
「本プラットフォーム」とは、SFDCが、本パートナーの本パートナーアプリケーションの本顧客への提供に関連して、本パートナーに提供するオンライン、ウェブベースのプラットフォームサービスをいいます。
「SFDCサービス」とは、http://www.salesforce.com/jp 又はその他の指定されたウェブサイト経由で公衆に一般に提供されるオンライン、ウェブベースのアプリケーション及びプラットフォームサービスをいい、関連するオフラインのコンポーネントを含みますが、AppExchangeのアプリケーションは含まれません。
「サブスクリプション」とは、お客様が本パートナーから購入する、本ユーザが本サービスを一定の期間内において利用できる権利をいいます。
「SFDC」とは、株式会社セールスフォース・ドットコムをいいます。
「本ユーザ」とは、お客様が、当該本ユーザのために購入されている本パートナーアプリケーションのサブスクリプションの結果として、このSFDCサービス契約に定める諸条件に従って本サービスを利用することを承認したお客様の従業員、代表者、コンサルタント、受託者又は代理人であり、お客様（又はお客様の要請に従ってSFDC又は本パートナー）がユーザID及びパスワードを付与した者をいいます。
「お客様」又は「本顧客」とは、本パートナーが求めるその他の条件と共に、このSFDCサービス契約に定める諸条件に従って、本パートナーアプリケーションを利用するサブスクリプションを購入する契約を締結したお客様の法人組織をいいます。
「本顧客データ」とは、お客様が本サービスに保存する（かつ本サービスに常駐している限りにおいて）すべての電子的なデータ及び情報をいいます。
１. サービスの利用
(a) 本パートナーアプリケーションの各サブスクリプションによって、本ユーザ1名に、本パートナーが求めるその他の条件と共に、このSFDCサービス契約に定める諸条件に従って、本パートナーアプリケーションを経由して本サービスを利用する権利が付与されるものとします。サブスクリプションは、2名以上の本ユーザによって共有又は使用することはできません（但し、随時、お客様との雇用関係を終了し、又はその他の職位、職能の異動によって本サービスの使用を要しなくなった従前の本ユーザと交替する新規の本ユーザに改めて割り当てることができます）。明確化のために、お客様の本契約に基づき本プラットフォームを利用するサブスクリプションには、SFDCサービスを利用できるサブスクリプションは含まれないものとします。お客様がSFDCサービス又はその機能若しくはサービスの何れかを利用すること、又はお客様の本パートナーがお客様に提供した形態の本パートナーアプリケーションで参照できるものを超える追加のカスタムオブジェクトを作成若しくは利用することを望む場合には、当該サービスのためにwww.salesforce.com/jpを参照して、SFDCに直接ご連絡ください。本パートナーアプリケーションにアクセスすることによって、お客様がSFDCサービス全般にアクセスできる場合、又は本パートナーアプリケーションのユーザガイドに記載された機能を超える、本パートナーアプリケーション内のSFDCサービスの何れかにアクセスできる場合で、かつお客様がSFDCとの別途の契約書に基づき当該アクセスの利用申込をしていない場合には、お客様は当該機能にアクセスせず、また利用しないことに同意するものとし、お客様による当該機能の利用、又はお客様の本パートナーがお客様に提供した形態の本パートナーアプリケーションで参照できるものを超える追加のカスタムオブジェクトを作成若しくは利用することは、本契約の重大な違反となるものとします。
(b) お客様が本パートナーアプリケーション経由で本プラットフォーム又はSFDCサービスにアクセスできる場合と雖も、本パートナーは、本パートナーアプリケーションの唯一のプロバイダであり、お客様は本パートナーとのみ契約関係を有するものとします。本パートナーが事業を停止し、その他本パートナーアプリケーションの提供を停止し、若しくはその他提供ができない場合でも、SFDCは本パートナーアプリケーションを提供する義務、又はお客様に、お客様が本パートナーに支払った料金を返金する義務を負わないものとします。
(c) お客様は、(i) お客様のユーザアカウントの下で生じる全ての活動に責任を負い、(ii) 全ての本顧客データのコンテンツについて責任を負い、 (iii) 本プラットフォーム又はSFDCサービスの不正アクセス又は不正利用を防止する商業上合理的な努力を行うものとし、当該不正利用を発見したときには、速やかに本パートナー若しくはSFDCに通知するものとし、 (iv) 本プラットフォーム及びSFDCサービスを利用する場合に、全ての適用ある国内又は海外の法令を遵守するものとします。
（d） お客様は、本プラットフォーム及びSFDCサービスを、お客様の内部事業目的のためにのみ利用するものとし、以下のことを行わないものとします。(i) 本プラットフォーム又はSFDCサービスを、ライセンス、サブライセンス、販売、再販、賃貸、リース、移転、譲渡、頒布、タイムシェアリング若しくはその他商業上の利用、又は本ユーザ以外の第三者に対して、若しくはその他このSFDCサービス契約で規定された以外の方法で提供すること (ii) 適用ある法令に違反してスパム又はその他の反復メッセージ若しくは迷惑メールを送信すること (iii) 児童に対して有害なもの及び第三者のプライバシーの権利を侵害するものを含め、第三者の権利を侵害するもの、猥褻なもの、脅迫的なもの、第三者の名誉を毀損するもの、その他違法若しくは不法なものを送付し又は保存すること、(iv) ウィルス、ワーム、時限爆弾、トロイの木馬、又はその他の有害若しくは悪意のあるコード、ファイル、スクリプト、エージェント若しくはプログラムを送信又は保存すること (v) 本プラットフォーム又はSFDCサービス又はそれらに含まれるデータの完全性又は性能を妨害し、又は混乱させること、又は(vi) 本プラットフォーム又はSFDCサービス、又はそれらに関連するシステム若しくはネットワークに対する不正なアクセスを試みること。
(e) お客様は、以下のことを行わないものとします。(i) 本プラットフォーム又はSFDCサービスを改変、複製し、又はそれらに基づく派生物を作成すること (ii) 本プラットフォーム又はSFDCサービスの一部を構成するコンテンツをフレーム又はミラーすること。但し、お客様自身のイントラネット上、又はその他お客様自身の内部事業目的の場合は除きます。（iii）本プラットフォーム又はSFDCサービスをリバースエンジニアリングすること (iv) 以下の目的のために本プラットフォーム又はSFDCサービスにアクセスすること (a) 競合する製品若しくはサービスの開発 (b) 本プラットフォーム又はSFDCサービスのアイディア、特徴、機能若しくはグラフィックスの複製。
2. サードパーティプロバイダ
本パートナー及びその他のサードパーティのプロバイダ（SFDCのウェブサイト内に掲載されている場合があり、AppExchange アプリケーションのプロバイダが含まれる）は、本プラットフォーム又はSFDCサービス及び本パートナーアプリケーションに関する製品及びサービスを提供します。当該製品及びサービスには、例えば、本プラットフォーム又はSFDCサービス及び本パートナーアプリケーションとの間のデータ交換や本プラットフォーム又はSFDCサービスのアプリケーション・プログラミング・インターフェイスの利用を通じた、本プラットフォーム、SFDCサービス及び本パートナーアプリケーションのユーザーインターフェイス内での追加的機能の提供などの、お客様の本プラットフォーム、SFDCサービス及び本パートナーアプリケーション（オフラインとオンラインを含む）の利用に関連する導入、カスタマイズ及びその他コンサルティングサービスが含まれます。SFDCは、そのような製品若しくはサービスにつきSFDCが「認証した」「承認した」若しくはその他の指定をしているか否かに拘わらず、当該サードパーティのプロバイダ又はそれらの製品若しくはサービス（本パートナーアプリケーション又は本パートナーのその他の製品若しくはサービスが含まれるがそれらに限定されない）について、保証しません。お客様とサードパーティプロバイダとの間のデータ交換又はその他の相互関係（本パートナーアプリケーションを含むがそれに限定されない）及びお客様による当該サードパーティプロバイダの提供する製品若しくはサービス（本パートナーアプリケーションを含むがそれに限定されない）の購入は、お客様と当該サードパーティプロバイダとの間だけのものです。さらに、SFDC又は本パートナーは、随時、一定の追加的な機能（本プラットフォーム又はSFDCサービスの一部と定義されていないもの）を、追加料金によって、パススルー又はOEMベースで、お客様による当該追加機能の別途の購入に関連して、ライセンサーが指定し、お客様が同意した条件に従って、お客様に提供する場合があります。お客様による当該追加機能の利用は、かかる条件に準拠するものとし、当該条件がこのSFDCサービス契約と相違する場合には当該条件が優先するものとします。
3. 財産権
本契約に基づき明示的に許諾された限定的な権利を条件として、SFDCは本プラットフォーム及びSFDCサービスに関する全ての権利及び利益（全ての関連する知的財産権を含む）を留保します。SFDCは、このSFDCサービス契約に明示的に規定される場合を除き、本契約に基づき、お客様に如何なる権利も許諾するものではありません。本プラットフォーム及びSFDCサービスはSFDCの秘密情報とみなされ、お客様はこのSFDCサービス契約で許諾される場合を除き、それを利用せず、また如何なる第三者に対しても開示しないこととします。
4. 開示の強制
お客様又はSFDCの何れかが、法令により秘密情報の開示を強制される場合には、相手方に、当該開示の強制について事前の通知を行うものとし（法的に許容される限度で）、相手方が開示に異議を唱えることを望む場合には、相手方の費用で、合理的な援助を与えるものとします。
5. 提案
お客様は、SFDCが、お客様又はお客様の本ユーザが、本プラットフォーム及びSFDCサービスの運用に関して提供するすべての提案、改善の要請、提言又はその他のフィードバックを利用し、又はSFDCの製品又はサービスに組み込むことができる、無償、全世界的、譲渡可能、サブライセンス可、取消不能の永続的ライセンスを有することに同意することとします。
6. 終了
お客様の本プラットフォーム及びSFDCサービスの利用は、以下の何れかの事由により、通知することによって直ちに終了又は中止できるものとします。 (a) お客様又は何れかの本ユーザによるこのSFDCサービス契約の違反 (b) 本パートナーが本プラットフォームを本パートナーアプリケーションの一部として提供している、本パートナーとSFDCとの契約の解約又は満了 (c) 本パートナーによる、SFDCがお客様に、SFDCサービス契約に関連して提供しているサブスクリプションに関するSFDCに対する義務の違反。
7. サブスクリプションの解約不能
本プラットフォーム及びSFDCサービスのサブスクリプションは、サブスクリプションの期間中は解約不能です。但し、お客様の本パートナーとの契約に別段の定めがある場合は、この限りではありません。
8. データ容量
本プラットフォーム及びSFDCサービスには、サブスクリプション毎に無償で提供される一定の累計量の記憶容量が含まれています。具体的な情報についてはお客様の本パートナーにご連絡ください。本パートナーから追加の記憶容量をご購入頂くことができます。
9. 保証の否認
SFDCは、本プラットフォーム、SFDCサービス及び本パートナーアプリケーションに関するものが含まれるが、それに限定されず、明示的であるか黙示的であるか、法令に基づくものか否かを問わず、如何なる保証も行ないません。SFDCは、本パートナーアプリケーションの信頼性、適時性、品質、適合性、可用性、完全性に関する如何なる表明又は保証も行いません。SFDCは、以下の表明又は保証を行いません。（A）本パートナーアプリケーションが利用可能、安全、適時、中断せず、エラーがなく又はSFDCサービス若しくはその他のアプリケーション、ソフトウェア、システム若しくはデータとの組み合わせにおいて稼動すること (B) 本パートナーアプリケーション、本プラットフォーム又はSFDCサービスがお客様の要件又は期待に合致していること （C） 本パートナーアプリケーションを利用して保存されたデータが正確、信頼でき又は安全であること (D) 本パートナーアプリケーション、本プラットフォーム又はSFDCサービスのエラー又は欠陥が修正されること （E） 本パートナーアプリケーション又は本パートナーが本パートナーアプリケーションを利用させるために使用するシステムにウィルス又は有害なコンポーネントがないこと。本プラットフォーム及びSFDCサービスは厳密に「現状有姿」ベースで提供される。法令で許される最大限において、SFDCは、明示的か黙示的か、法令又はそれ以外に基づくものであるかを問わず、本パートナーアプリケーション及び本サービスに関して、全ての条件、表明及び保証を否認し、当該否認は、商品性、特定目的への適合性、第三者の権利の非侵害についてのものを含みますが、それのみに限定されません。
10. 免責
SFDCは、お客様又は本ユーザに対して、如何なる損害についても責任を負わないものとします。当該損害には直接、間接、特別、偶発的、懲罰的又は派生的損害、又は逸失利益に基づく損害が含まれるがそれらに限定されないものとし、当該免責は、原因の如何を問わず、契約、不法行為又は如何なる責任の理論に基づく場合でも、またお客様が当該損害の可能性を告げられていた場合でも適用されるものとします。
11. 追加の連絡
SFDCは、お客様に新規のSFDCサービスの機能及び提案に関して連絡することができます。
12. Googleのプログラム及びサービス
Googleのプログラム及びサービスと相互運用する本プラットフォーム又はSFDCサービスの機能は、該当するGoogleのアプリケーションプログラムインターフェイス（以下「API」という）及びSFDCサービス及び本プラットフォームと共に利用するための該当するGoogleのアプリケーションが継続的に利用可能であることを前提としています。Google, Inc.が、当該API又はプログラムを、合理的な条件に基づきSFDCに提供することを中止する場合、SFDCは当該機能の提供を中止できるものとし、お客様又は本パートナーは、当該提供の中止により、如何なる返金、減額又はその他の補償を受ける権利も取得しないものとします。
13. 第三受益者
SFDCは、このSFDCサービス契約に関してのみ、お客様と本パートナーとの間の契約の第三受益者となるものとします。

添付2．特定個人情報データ処理に関する追加契約書
この特定個人情報データの処理に関する追加契約書（以下「本追加契約」という）」は、該当する国における関連法令の要件に従って、特定個人情報（以下に定義する）を含む本顧客データの処理に関する合意内容を反映するものであり、株式会社チームスピリット（以下「TSI」という）とお客様間の「ＴｅａｍＳｐｉｒｉｔマイナンバーエンジン・サブスクリプション規約」（以下「本契約」という）の一部となる。本追加契約に定義されておらず、本契約に定義されている用語は、当該本契約に定義された意義を有するものとする。両当事者は、本追加契約によって以下のとおり合意する。
1. 定義
「関連法令」とは、本契約に基づく特定個人情報の処理 (本顧客データへの論理アクセスを要するもの)に適用される、あらゆる法令、規則及び拘束力を有する同等のガイドラインで、本追加契約の別紙Aに特定されるものを意味する。
「処理」とは、自動的な手段であるか否かを問わず、個人データに関して実行される単独又は一連の操作（収集、記録、組織化、保管、編集又は変更、検索、参照、利用、伝送、頒布又はその他の方法による開示、整列又は結合、ブロック、消去又は破壊など）を意味する。
「Salesforce サービス」とは、Force.comのブランドが付されたSFDCサービスで、本契約に基づき本顧客に提供される本プラットフォームを意味する。
「SPARC ドキュメンテーション」 とは、本顧客が購入する特定のサービスに適用される、SFDCのセキュリティ、プライバシー及びアーキテクチャードキュメンテーションで、随時更新され、http://help.salesforce.com 経由でアクセス可能であるか、又はその他の方法でSFDCが合理的に提供するものを意味する。
「特定個人情報」とは、該当する国に関して本追加契約の別紙Aで定義する特定個人情報を意味する。
「SFDC再委託先」とは、SFDC又はSFDCの関係会社から、TSIに代わって、本契約に基づく本顧客に対するSalesforceサービスの提供において論理的アクセスを要する本顧客データの処理を委託されたSFDCの関係会社又はサードパーティのサービスプロバイダを意味する。再々委託先又はそれらから更に委託を受けた委託先がある場合、それらの者も、本契約に基づく本顧客に対するSalesforceサービスの提供において本顧客データを処理する範囲で、本追加契約におけるSFDC再委託先とみなされる。
「本パートナー」とは、株式会社チームスピリットをいう。
「本顧客」とは、本パートナーが求めるその他の条件と共に、このSFDCサービス契約に定める諸条件に従って、本パートナーアプリケーションを利用するサブスクリプションを購入する契約を締結したお客様の法人組織をいう。
「本パートナーアプリケーション」とは、TeamSpiritマイナンバーエンジンをいう。
「SFDCサービス」とは、http://www.salesforce.com/ｊｐ 又はその他の指定されたウェブサイト経由で公衆に一般に提供されるオンライン、ウェブベースのアプリケーションおよびプラットフォームサービスをいい、関連するオフラインのコンポーネントを含むが、AppExcnage（http://www.salesforce.com/jp/appexchange又はその後継のウェブサイトに掲示されている、SFDCサービスと相互運用するアプリケーションのオンラインディレクトリをいいます。）のアプリケーションを含まない。
「本ユーザ」とは、本顧客が、当該本ユーザのために購入されている本パートナーアプリケーションのサブスクリプションの結果として、このSFDCサービス契約に定める諸条件に従って本サービスを利用することを承認した本顧客の従業員、代表者、コンサルタント、受託者又は代理人であり、本顧客（又は本顧客の要請に従ってSFDC又は本パートナー）がユーザＩＤ及びパスワードを付与した者をいう。
「本顧客データ」とは、お客様が本サービスに保存する（かつ本サービスに常駐している限りにおいて）すべての電子的なデータ及び情報をいう。
2. 適用範囲
本追加契約は、本顧客によって、又は本顧客のためにSalesforceサービスに本顧客データとして保存された特定個人情報にのみ適用されるものとする。但し、本顧客が、TSIに対して、特定されたSalesforceサービスの注文を行うための注文書（以下「本注文書」という）により、購入されるSalesforceサービスが特定個人情報を処理するために利用されることを、本注文書上に明確に記述することを条件とする。明確化のため、本顧客が、注文書により購入されるSalesforceサービス以外のSFDCサービスが特定個人情報を処理するために利用されることを、当該注文書上に明確に記述したとしても、本追加契約は、当該その他のSFDCサービスには適用されないものとする。
3. 特定個人情報の処理
3.1 両当事者の役割
両当事者は、特定個人情報を含む本顧客データの処理に関しては、本顧客が、関連法令に従って、特定個人情報を含む本顧客データの処理の目的及び方法を決定し、TSIが、特定個人情報を含む本顧客データを、本契約及び本追加契約に従って、本顧客のために処理する責任を負うことを了承し、それに合意する。
3.2 本顧客による特定個人情報の処理
本顧客は、自己のSalesforceサービスの利用において、関連法令の要件に従って特定個人情報を処理するものとする。疑義を避けるため、特定個人情報の処理に関して本顧客が行う指示は関連法令に準拠するものとし、本顧客は、特定個人情報をSalesforceサービス以外のいかなるSFDCサービスにも保存できないものとする。本顧客は、特定個人情報の正確性、品質、完全性、合法性及び信頼性、並びに本顧客が特定個人情報を取得した手段について、単独で責任を負うものとする。
3.3 SFDCによる特定個人情報の処理
関連法令の要件に従って、TSIは本顧客の指示に基づいてのみ特定個人情報の処理を行うものとし、特定個人情報を秘密情報として取り扱うものとする。本顧客はTSIに、特定個人情報を以下の目的のために処理するよう指示するものとする。(i) 本契約及び該当する本注文書に従った処理 (ii) Salesforceサービスの利用において、本ユーザが行う処理 (iii) 本顧客が行う、その他の合理的指示（例えば電子メールによるもの）に準拠した処理。但し、当該指示は本契約の条件に適合しているものとする。
4. SFDC要員
4.1 秘密保持
TSI は、特定個人情報の処理に従事するTSI、その関係会社及び再委託先の従業者が、本追加契約に定めるTSIの義務に関して適切な監督及び教育を受けており、特定個人情報の秘密性を保護する守秘義務に拘束されることを表明する。
4.2 アクセスの制限
TSIは、特定個人情報へのアクセスは、TSIの再委託先たるSFDC又はその関係会社の従業者、受託者、その他本契約に基づく義務の履行に従事する要員による本契約及び本追加契約に定める目的のみに限定されていることを表明する。
5. 再委託先
5.1 再委託先の指定
本顧客は、 (a) SFDC又は SFDCの関係会社が、再委託先として受託する場合があること、及び (b) SFDC、SFDCの関係会社及びそれらの再委託先は、それぞれSFDCサービスの提供に関連してサードパーティの再委託先に委託することができることを了承し、これに同意する。
5.2 責任
TSIは、自己の再委託先の行為及び不作為について、TSIが各再委託先のサービスを本契約の条件に基づき直接履行していたら負担するであろうものと同等の責任を負うものとする。但し、本契約に別段の定めがある場合はこの限りではない。
5.3 追加の委託先の通知
TSIは、本顧客にSalesforceサービスのSFDC再委託先の現行のリスト（それらSFDC再委託先を特定するための情報を含む）（以下「再委託先リスト」という）を提供するものとする。本発効日現在の再委託先リストは、別紙Bとして本追加契約に添付される。TSIは、本顧客が関連する再委託先リストの更新情報を受領するよう登録することができる仕組みを提供するものとし、Salesforceサービスの提供に関連して特定個人情報を処理する新規のSFDC再委託先を承認する前に、当該更新情報を提供するものとする。
5.4 新規の委託先の利用に対する異議
本顧客が、SFDCがSalesforceサービスに新規のSFDC再委託先を利用することに異議を唱える合理的な根拠を有する場合、本顧客は、TSIによる第5.3条に従った更新情報の受領後速やかにTSIに書面で通知するものとする。疑義を避けるため、両当事者は、本顧客が以下の何れかの場合に新規のSFDC再委託先に対して異議を唱えることは合理的でないことに合意する。(i) 新規のSFDC再委託先がISO27001の認証の対象であるSFDCの関係会社である場合 (ii) 新規のSFDC再委託先がSFDCのベンダセキュリティ評価に合格している場合。但し、本顧客が新規のSFDC再委託先が特定個人情報の保護につき、通常ではなく受容できないリスクを生じることの証拠を示すことができる場合（例えば、新規のSFDC再委託先にセキュリティ違反の履歴があり、当該違反が満足な態様で是正されていない等）はその限りではない。
5.5 救済
本顧客が、第 5.4条に従ってSalesforce サービスの新規のSFDC再委託先に異議を唱えた場合には、TSIは、本顧客に不合理な負担を課することなくSFDCによるその異議の対象となったSFDC再委託先の利用を回避するために、Salesforce サービスの変更を本顧客に提供するか、又は本顧客の設定もしくはSalesforce サービス の利用法に対する商業上合理的な変更を推奨する、合理的な努力を行う。TSIが当該変更を合理的な期間内に提供することができない場合、本顧客は、TSIに書面で通知することにより、TSIが当該再委託先を利用せず提供することができないSalesforce サービスに関する該当する本注文書のみを解約することができる。その場合、本顧客は、当該解約されたSalesforce サービスに関する解約の発効日後の期間に相当する前払された料金の返金をTSIより受けるものとする。
6. セキュリティ
6.1 特定個人情報の保護の管理手段
TSIは、SPARCドキュメンテーションの定めに従って、特定個人情報を含む本顧客データの安全性、秘密性及び完全性を保護するために、管理上、物理的及び技術的な安全保護措置を維持するものとする。TSIは、定期的にそのような安全保護措置への準拠の状況を監視する。TSIは、本契約期間中、Salesforceサービスの全体的なセキュリティを実質的に低下させない。
6.2 第三者の認証及び監査
SFDCは、SPARCドキュメンテーションに定める第三者による認証及び監査を受けている。TSIは、本顧客からの合理的な頻度の要請に応じて、かかる要請のあった時点においてSFDCが顧客一般に提供している、SFDCの当該時点で最新の、該当する第三者による監査もしくは認証の写し、又はそれらの要約を、本顧客に提供するものとする。
7. セキュリティ違反の管理及び通知
TSIは、SPARCドキュメンテーションに従って、セキュリティ事故の管理ポリシー及び手順を維持し、SFDC又はその代理人による、特定個人情報などの本顧客データの不正開示が現実に発生したこと、又は合理的にその疑いがあること（以下「セキュリティ違反」という）を認識した場合には、法令で許容される限りにおいて、本顧客に速やかに通知するものとする。当該セキュリティ違反がSFDCによる本追加契約の義務違反により生じた場合には、TSIは、当該セキュリティ違反の原因を特定し、是正する合理的な努力を行うものとする。
8. 本顧客データの返却及び消去
TSIは、SPARCドキュメンテーションに特定された手続き及び時間枠に従って本顧客データを本顧客に返却し、消去するものとする。SPARCドキュメンテーションの記載に従った消去後の本顧客の要請に基づき、TSIは、本顧客データの当該消去の確認書を提供する。
9. 情報の提供
本顧客の合理的な要請（本契約期間中、年１回を超えることはできない）に基づき、TSIは、本契約の条件の遵守状況に関する情報を提供する商業上合理的な努力を行う。TSIは、当該情報を、その目的のために合理的に十分とみなす様式と方法で提供する。
10． その他の効力
本追加契約の定める内容を除き、本契約の各条項は、引き続き有効に存続するものとする。

別紙 A – 特定の国における法令
本追加契約は、本追加契約の定めに従ってSFDCに特定個人情報に適用されるものとして指定された以下の関連法令に関して適用されるものとし、該当する場合には以下に定める定義が適用されるものとする。
日本国： 行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成 ２５年法律第２７号）(以下「番号法」という).
「特定個人情報」とは、番号法に定義される特定個人情報を意味する。

別紙 B
Salesforceサービス、ANALYTICS CLOUD, DATA.COM及びWORK.COMの顧客データを処理することを認められた受託処理者
発行日：2015年10月6日
顧客データの保管 法人名 法人種別 所在国
Salesforce.com, inc.
SFDC 関係会社
米国
株式会社セールスフォース・ドットコム (salesforce.com Co., Ltd.)
SFDC 関係会社
日本
SFDC EMEA Data Centre Limited
SFDC 関係会社
英国
SFDC German Data Centre GmbH
SFDC関係会社
ドイツ
SFDC France Data Centre Sarl*
SFDC関係会社
フランス
米国、欧州、中東及びアフリカに拠点を置くお客様については、SFDCは、本顧客データを自己の米国及び欧州のデータセンターに格納します。アジア太平洋地域及び日本に拠点を置く本顧客につぃては、SFDCは、本顧客データを自己の日本及び米国のデータセンターに格納します。特定のお客様についてどのデータセンターを利用しているかを判断するためには、help.salesforce.comの「Trust and Compliance」ページを訪問して、 該当する本サービスのセキュリティ、プライバシー及びアーキテクチャードキュメンテーションを参照ください。SFDC は、該当する本サービスの運用目的のため（ログインプロセスを進めること及びカスタマサポートの提供など）に、本パートナーのインスタンス及び本ユーザ、それぞれに関するID情報を全データセンターに格納する場合があります。当該ID情報は、お客様が自己の本ユーザのアカウントの設定において提供した、以下の本ユーザに関する個人データのみが含まれるものとします。
氏名、電子メールアドレス、ユーザ名、電話番号及び物理的なビジネス所在地。
*Salesforceは、暦年の2016年上半期中に, EU内に拠点を置くデータセンターを開設して、EU拠点内の2次的インスタンスをサポートする予定です。そのデータセンターで、その後の暦年2016年下半期に、主たるインスタンスのサポートも開始します。
Copyright 2000-2015 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce はsalesforce.com, inc.の登録商標であり、その他の名称、マークも同様です。本書に表示されたその他のマークは、それぞれの権利者の商標である場合があります。
契約書番号：TSMN1.0.1 （2015年12月4日施行）
TSMN1.0.1 Confidential
21
本顧客データの処理 法人名 法人種別 所在国
salesforce.com, inc.
SFDC 関係会社
米国
SFDC Australia Pty. Ltd.
SFDC 関係会社
オーストリア
salesforce.com Canada Corporation
SFDC 関係会社
カナダ
salesforce.com France S.A.S.
SFDC 関係会社
フランス
salesforce.com EMEA Ltd. (旧SFDC UK Ltd)
SFDC 関係会社
英国
SFDC Netherlands B.V.
SFDC 関係会社
オランダ
salesforce.com Germany GmbH
SFDC 関係会社
ドイツ
salesforce.com Sàrl
SFDC 関係会社
スイス
salesforce.com India Private Limited
SFDC 関係会社
インド
SFDC Ireland Limited
SFDC 関係会社
アイルランド
株式会社セールスフォース・ドットコム (salesforce.com Co., Ltd.)
SFDC 関係会社
日本 salesforce.com Singapore Pte. Ltd.
SFDC 関係会社
シンガポール
Cognizant Technology Solutions U.S. Corporation
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
米国
Cognizant Technology Solutions Hungary Kft.
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
ハンガリー
Cognizant Technology Solutions India Pvt. Ltd.
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
インド
Cognizant Technology Solutions Philippines, Inc
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
フィリピン
HCL Technologies Limited - Contracting Entity
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
インド
HCL Technologies Philippines, Inc.
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
フィリピン
HCL America, Inc.
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
米国
HCL Poland sp. z o.o.
サードパーティサービスプロバイダ: カスタマサポート**
ポーランド
**Salesforce.comのサードパーティのサービスプロバイダは、カスタマサポートの提供のみを支援し、技術上又はサービス上の問題の予防又は対応のような技術的オペレーションには関与しません。Salesforce.comのサードパーティのサービスプロバイダは、本ユーザが、ユーザガイドの記述に従って該当する本サービス経由でアクセスを許可した場合にのみ本顧客データにアクセスします。当該サービスプロバイダはまた、カスタマサポートのリクエストを回送し、それらを支援するために以下の本ユーザに関するID情報にアクセスすることができます。
氏名、電子メールアドレス、ユーザ名、電話番号及び物理的なビジネス所在地。
本ドキュメントの更新情報受領に登録するためには、以下の情報を subprocessornotices@salesforce.comにメールしてください。お名前、役職、会社名、所属部署、電子メールアドレス、お客様が更新情報の受領を希望するサービス名
Copyright 2000-2015 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce はsalesforce.com, inc.の登録商標であり、その他の名称、マークも同様です。本書に表示されたその他のマークは、それぞれの権利者の商標である場合があります。