株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
25年のスカパー！センター運営ノウハウを顧客企業に活用
スカパー・カスタマーリレーションズ（略称SPCCと言います）は、有料多チャンネルサービス「スカパー」が運営しているコンタクトセンターになります。##スカパー業務で培った経験・ノウハウをもとに、近年では外販事業にも力を入れており、様々な企業様からBPOを受託しております。
特長
- システム導入支援##さまざまな業務条件のSalesforce Service Cloud環境構築の導入支援をします。##標準機能・個別開発での実装、 他システム連携等、様々な 構築・運用経験から、 最適な活用方法をご提案します。
- センター運用提案##コンタクトセンターの最適な使い方・改善方法をご提案します。##Salesforce Service Cloudに備えている、様々なカスタマーサポート機能から、##お客様のご要望に合った 活用プランを作成します。
- カスタマイズ（オプション）##標準機能で実現出来ないご要件 についても、可能な限り弊社に て開発・実装します。オペレーションに有効な機能の みセレクトして実装可能です。
説明
自社コンタクトセンター運営での「Salesforce Service Cloud導入実績経験」を活かし、##サポートいたします。##スカパー・カスタマーリレーションズでは、Salesforce Service Cloud機能活用および、##他システム連携等、様々なシステム活用を実施しております。##・Salesforce Service Cloud標準機能のフル活用##・Salesforce Service Cloud個別開発実装##・CTI連携##・オムニチャネル対応（カスタマジャーニーの可視化）##・ナレッジの一元管理（オペレーター参照用、ヘルプセンター参照用を集約）##・Chatボット、Voiceボット連携##・AIによる音声テキスト化（会話の可視化、FAQ・番組情報自動検索支援）##・他データベース連携（Data spider cloud）####企業の課題解決に直結する最適なシステム導入を支援いたます
活動地域
その他の地域
Japan
言語
日本語
情報 SKY Perfect Customer-relations Corporation*(Partner Main) 有料多チャンネルサービス：スカパーを運営しているスカパーJSATの100％子会社となります。オペレーターは約1000人在籍しております、日本最大級といえます。拠点は札幌に2拠点、沖縄に2拠点、首都圏に2拠点ございます。####想いをつなぎ、未来をひらく##最高の架け橋を共につくる
本社
東京都品川区上大崎3-1-1
Web サイト
電話
0120-056-108
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