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株式会社KDDIエボルバ
株式会社KDDIエボルバ
CX向上・DX推進に、クラウドプラットフォーム導入・運用のコンサルティングサービス
KDDIエボルバは、専門部隊によるアセスメント・コンサルティングのノウハウと知見、技術で蓄積した実績を有しています。このたびのCRMソリューション「Salesforce Service Cloud」の導入・運用にかかるコンサルティングサービスは、コンタクトセンターにおけるCRM・DX戦略立案に不可欠なコンタクトリーズンのより効果的な集積・可視化・分析および、フロントからバックオフィス、基幹システム、マーケティングやセールス部門までのシームレスな連携を実現するものです。
特長
- コンタクトセンターの現場が『使いこなせる』Salesforceの提供####KDDIエボルバでは、長年のコンタクトセンター運用を踏まえ、現場が使いやすいSalesforceの導入・運用のご提案をいたします。コンサルティング部門のみならず、運用現場と一体になったサービス提供となります。
- オムニチャネルサービスとの連携####「Salesforce Service Cloud」の提供に当たって、システム単体のみならず、有人チャネルである電話や有人チャット、チャットボットやボイスボットのデジタルチャネルも、お客さまのニーズに合わせ提供いたします。
説明
KDDIエボルバは、真のCXを高めるBPO・コンタクトセンターサービスとDX推進で磨いたノウハウ、技術力を通じて「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という２つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。
活動地域
その他の地域
Japan
言語
日本語
情報 株式会社KDDIエボルバ KDDIエボルバは、「人とデジタル技術」を駆使し、BPOを中心としたコンタクトセンター事業で企業のCX・DX推進をサポートしています。企業価値を共に向上する信頼されるパートナーとして、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という２つのカスタマーサクセスの実現に向けた共創を実践し、企業様の事業課題解決と持続的成長に貢献するソリューション・サービスを提供しています。
本社
東京都新宿区西新宿 1-23-7
Web サイト
電話
0120-926-736
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