アジリス・イノベーション株式会社

【導入事例】####◆事例1：製造業の営業変革とデータドリブン経営の実現##・各営業所の業務プロセスやアウトプットを整理し、Salesforceでの実現性も考慮した新業務プロセスの設計と要件定義を実施することで早期に実用的なSFAを実現。##同時に、データドリブン経営を目指し全国の営業所の業務プロセスの統一や売上データの一元管理を実現。####◆事例2：グループ企業の営業プロセス統合##・グループ各社の営業プロセスを可視化・整流化した上で、各事業の営業状況を一元管理可能な管理プロセスに統合。##各事業所ごとの特性を考慮した営業支援機能を搭載させるのと同時に、データを一元管理することでデータ集計業務の簡略化を実現。####◆事例3：新設コンタクトセンターにおけるCX向上##・CTI連携により一元管理された顧客情報の共有とナレッジ活用を行い、すべてのチャネルで顧客対応品質を均質化し、CX(カスタマーエクスペリエンス)を向上。##お客さまの声を収集・分析し、リアルタイムにサービスへ反映できる仕組みを構築。